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Precisa de ajuda?

Resolva os problemas mais comuns em segundos. Toque no seu problema abaixo.

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Não achei o email de acesso

Comprei mas não recebi nada

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Confira o Spam / Lixeira

O email pode ter ido pra caixa de spam, lixo eletrônico ou lixeira. Procure por "Corpo Definido" ou "Jaqueflix".

2
Aba Promoções (Gmail)

Se usa Gmail, confira a aba "Promoções". O email pode estar lá.

3
Procure pelo assunto

Use a busca do email e procure por "Programa Corpo Definido" ou "Jaqueflix".

💡 O acesso chega em até 5 minutos após a compra. Se passou mais tempo e não encontrou, fale com o suporte.
🔑

Esqueci minha senha

Não consigo entrar na minha conta

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1
Abra o app Jaqueflix

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha".

2
Digite seu email de compra

Use o mesmo email que usou pra comprar o programa.

3
Confira seu email

Você vai receber um link pra criar uma nova senha. Confira spam também!

💡 Se não lembra qual email usou na compra, fale com o suporte que a gente descobre pra você.
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O app não abre ou trava

Erro, tela branca ou carregando

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1
Feche e abra o app

Feche completamente o app (não só minimizar) e abra de novo.

2
Atualize o app

Vá na App Store (iPhone) ou Play Store (Android) e veja se tem atualização disponível.

3
Desinstale e reinstale

Desinstale o app, reinicie o celular e instale de novo. Seus dados não serão perdidos.

4
Confira sua conexão

O app precisa de internet pra carregar os treinos. Teste com Wi-Fi e com dados móveis.

💡 Se o problema persistir após reinstalar, mande um print da tela pro suporte. Isso ajuda a resolver mais rápido.
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Comprei com o email errado

Digitei errado na hora da compra

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1
Fale com o suporte

Infelizmente, a correção de email precisa ser feita manualmente pela equipe.

2
Tenha essas informações em mãos

Seu nome completo, o email errado que usou na compra e o email correto que deseja usar.

💡 Resolvemos em até 24h (geralmente em poucas horas no horário comercial).
🤔

Onde acesso meus treinos?

Eduzz, Nutror ou Jaqueflix?

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1
Tudo no app Jaqueflix

Independente de onde você comprou, todos os treinos ficam no app Jaqueflix. Eduzz é só a plataforma de pagamento.

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Baixe o app

Procure "Jaqueflix" na App Store (iPhone) ou Play Store (Android).

3
Use o email da compra

Faça login com o mesmo email que usou pra comprar. A senha provisória foi enviada por email.

💡 Você NÃO precisa acessar Eduzz ou Nutror pra treinar. Só precisa do app Jaqueflix.

Links úteis

🍎 Baixar app Jaqueflix (iPhone) 🤖 Baixar app Jaqueflix (Android) 📸 @jaque.personal_ no Instagram